8月6日，本單位采購戴爾（Dell）成銘3980商用臺式電腦1臺，剛使用不久后，8月29日，電腦硬盤出現問題，導致無法正常開機。與戴爾公司聯系后，該公司于8月31日上門更換了電腦硬盤，但該硬盤是空硬盤，無操作系統。經聯系戴爾公司，該公司要求遠程指導本人安裝操作系統。本人對安裝操作系統技術不了解，無法自行安裝，向該公司提出上門安裝請求遭到拒絕。希望該公司能派人上門安裝正版操作系統。 該電腦的服務編號為：5MC68Q2，快速服務代碼為：12234614186