本人與2017年11月6號買了一步華為榮耀8手機，在2018年9月3號出現花屏并上傳照片讓京東提供售后服務，但是在9月5號本人不慎把手機外玻璃擠裂一條裂紋，京東為此要消費者承擔全部責任，消費者為此感到不公平，因為出現花屏在先，并有照片紀錄，請本網站為消費者做主