在2018年9月7日，我在騰訊游戲道聚城購買了英雄聯盟的皮膚道具，付費122.55元，成功付款后我發現皮膚購買的游戲大區選擇錯誤，于是我在沒有登陸過游戲賬號沒有使用過該游戲道具的情況下聯系客服，希望將皮膚大區進行更換，但是客服百般推辭不與接受。 我從網上搜索到的是有人曾經出現購買錯誤的情況，客服是成功為其更換道具大區的，所以不存在說沒有此功能，而且游戲道具我沒有使用過，沒有享受其服務的情況下我應該有權申請道具退換的。這個我覺得是違反了消費者權益法。希望消費者協會能調查調查，為我們申訴！！