1、本人于2018-4-19 在攜程官網預定 芝加哥 2018-7-14至 2018-7-28 境外租車（攜程網站未提醒有強制險），并付全款4506； 2、2018-7-14在芝加哥Thrifty 提車時，遇到店員說 LIS 保險是強制險必須購買，當場致電攜程，攜程客服與店員直接通話后，讓我先把 LIS 險的款- 320美金 先付了，先不耽誤我取車，她會繼續跟進，我在電話中也追問了她，如果這錢退不了怎么辦，客服表達由攜程負責； 3、可是等我回國后，發現這筆錢已經扣在我信用卡了，聯系攜程，至今，已電話10多次，問題尚未解決，期間，攜程與境外租車公司確認LIS 不是強制險，Thrifty 退還至我信用卡 一半金額 160美金； 4、我的訴求：攜程應該退我剩余的約160美金， 原因有二---- 1）我選擇攜程作為租車代理，在攜程下訂單時沒有告知我有強制險，如果后來真的有強制險的話也應該是攜程負責； 2）我當時付的320美金是幫攜程付的，攜程與Thrifty 溝通退款時不應把我置于中間，不管Thrifty 退款到什么程度，攜程都應該把全款盡快還給我。