1，2018年5月12日，本人通過小米有品平臺購買了成都趣睡科技8H雙面雙溫乳膠彈簧床墊，無產品型號，價格共計2599元，5月12日繳納全款2599元，對方未開發票。訂單編號：126086867 快遞單號：456225198704

2，2018年8月1日，產品出現塌陷，異響問題。

3，2018年9月5日，我聯系了趣睡科技客服人員，客服人員5天只回復6句話，之后QQ，電話，均聯系不上客服，打給小米有品平臺客服，客服承諾24小時內回復，但24小時內并未回復，之后又聯系小米有品平臺客服兩次，均承諾24小時內回復，但仍未回復。

4，成都趣睡科技，小米有品平臺始終在拖，一直沒人聯系我處理售后事宜。

5，希望監督督促成都趣睡科技以及小米有品平臺售后人員盡快與我聯系，因為反復聯系客服人員都沒有結果，始終沒人與我接觸商量售后事宜