2018年5月11日購買了背掛電池。 5018年7月11日聯系客服反映接觸不良無法充電，按照客服建議使用酒精擦拭之后，湊合使用。同時后背四顆指示燈已熄滅一顆，未影響使用就未反映。 2018年9月發現徹底無法給手機充電，9號聯系客服反映質量問題，客服一開始要求20元磨損費，后降為10元磨損費。但我認為是質量問題不愿支付。 鑒于使用過程中的問題以及與客服溝通的問題，要求退款退貨。

回復內容：

消費者：哪家手機公司會因為自身產品質量問題而要求消費者交了磨損費才給你售后？ 哪家充電寶企業會因為自身產品質量問題而要求消費者交了磨損費才給你售后？ 一開始的20元變成后來的10元，請問你們的磨損費標準如何？啥是磨損費？；

消費者：天貓 七彩億麗旗艦店；

客服：您好，您的問題我們正在與商家溝通，督促商家盡快與您聯系協商。；

客服：非常抱歉因多次聯系商家，未得到有效回復，本條投訴建議您向當地工商部門投訴。感謝您對萬里行的信任。；