1.2018年3月9日，本人通過天貓小米旗艦店購買了小米筆記本，型號：小米筆記本Pro 15.6"四核i5 8G 256G MX150 2G 深空灰，價格共計5599元

2.2018年8月27日，使用6個月18天，產品出現無法開機問題

3.2018年9月1日，本人趕赴小米南京茂業天地小米售后維修網點，網點工作人員告知是筆記本進液導致無法使用，支付1240元后，維修了芯片，恢復正常使用，同日，網點工作人員告知本人購買的該款筆記本售賣郵寄時間為2017年的12月；

4.2018年9月12日，筆記本再次無法開機，聯系小米售后客服，客服表示需要聯系天貓旗艦店客服，同日聯系天貓旗艦店客服，客服表示購買記錄中的筆記本和本人提供的筆記本串碼不符，在本人強烈不滿下，天貓客服告知反饋小米工作人員核實；

5.2018年9月13日，小米售后電話客服致電本人，告知需要反饋在線客服串碼，同日本人聯系了在線客服告知后，在線客服表示會再次幫忙反饋；當日下午工作人員回電告知徐本人將電腦寄回，幫忙檢測維修；

6.2018年9月14日，本人將電腦寄回小米技術檢測；

7.2018年9月15日，小米工作人員致電本人，告知電腦進液，無法保修，需要自費維修，并告知該電腦是在2018年12月售出郵寄的，本人不認可，工作人員告知聯系售后客服，同日本人聯系小米售后客服，客服表示會反饋工作人員24小時回復；

8.2018年9月16日，小米工作人員回電告知，該電腦是2017年12月售出，根據記錄表明購買人不是我本人，本人強烈不認可，工作人員告知幫忙核實，1小時后，工作人員再次回電，告知之前是系統出錯，本人購買無問題，就是這臺電腦，依然需要自費維修，本人強烈不認可，工作人員表示無其他方案建議考慮。

9.不認可方案原因如下：

⑴本人電腦買回后，只做工作使用，無任何水源接觸，不可能出現工作人員告知的主板已經發白長霉等情況；

⑵從天貓到小米售后多方查詢都是告知是去年12月售出，最后告知是系統出錯，這個理由無法認可。

10.投訴訴求如下：

⑴小米需要對本次事件造成的本人時間損失、誤工損失進行賠償；

⑵小米需免費對此次的電腦進行維修或將電腦中的數據轉移出來提供給本人