我在魅族實體店購買了魅族16p的手機，后面在七天內發現商品有質量問題，經過網上魅族官網進行換新手機的服務，官網也同意了，但是換了兩次都是有質量問題，而且還是退貨二手的手機，于是我撥打魅族官網要求第三次換新要換全新未拆封的手機，但是官網不同意，說還是原來的換新來，那還有什么意義呢，換的還是二手退貨機。

回復內容：

商家：魅族售后已于9月20日聯系客戶協商寄返手機辦理換新，目前用戶已收到新手機正常使用。；