2018年9月22日手機綁定寬帶業務，第二日手機無服務，所有服務都暫停，多方聯系客服，營業網點，都沒有解決，連續撥打1086客服投訴電話一直未果。本人要求其移動通信集團公司當面賠禮道歉給予解釋與解決。并要求賠償期間造成的損失。