10月7號到15號我天天致電長城寬帶95079話務員回復退款信息下來了，24小心內把事情解決好，一下子是馬上2個小時內把事情解決好，還是挺囂張的態度一定解決，一家公司承諾了但是做不到，難道一家公司沒有一個制度管理的嗎，現在我給我的感覺已經不是錢的問題了，直接影響到我們消費者對小機構公司合作信任感，以后再也不能嘗試小機構公司合作，真心希望平臺能幫我解決問題

回復內容：

商家：客服2：您好！很抱歉給您帶來不便，您的問題已反饋至相關部門核實處理，請您耐心等待處理結果，謝謝。；

商家：用戶要求無法滿足，未能與用戶達成一致；

消費者：搬遷吧不成要求退款780元

1.續費開通時間2018.07.13 到2019.07.13 賬號15013141440 話務員電話：95079

2.續費前話務員承諾我續費升級100M光纖，安裝后普通寬帶到家屬于欺騙行為。

3.2018.10.07，我致電95079 需要搬遷他們要收到100元搬遷費，還承諾3天之內，師傅 上門服務搞定，我同意了，然后我每天電話95079，回復2個小時加急處理好，一直在忽悠了事，沒有誠信。

4.2018.10.12，我致電95079 如果師傅再不搬遷網線我就需求退款服務，回復沒有退款,這個服務。 ；

消費者：

5.2018.10.15 我致電95079，要求他們領導電話我，不要天天忽悠來辦事，終于來電回復，搬遷需要299搬遷費，他們能坐地起價的嗎，那合同還有法律保護嗎標明每一次100元搬遷費，續費單。也沒有說明299搬遷費，我強烈不同意，要求退款，長城寬帶領導態度一變強硬回復不交你們再也上不了網也不退款然后馬上掛斷電話，再致電95079一直要求退款一直在忽悠了事，再也聯系不了

6.天天給我承諾24小時 2小時加急處理忽悠我，一家公司承諾辦不好，消費者這么還能以長城寬帶合作呢還有信任感嗎，難道一家公司沒有制度管理的嗎，直接影響到我們消費者對社會這樣新生企業支撐合作。 ；