本人通過去哪兒網所購12月6日酷航TR107班（從廣州飛往新加坡）在預定后起飛時刻變動，跟去哪兒網溝通退票事宜被拒絕。

回復內容：

商家：此單消費者申請非自愿全退，核實訂單詳情頁航班有調整，去程延誤了5分鐘，代理商告知不滿足航變全退標準，聯系航司0229告知航班微調，無法全退，消費者不接受，訴求就是全退，多次婉拒，告知此單無法全退，建議正常乘坐，酷航航班如不在乘坐基本全損，消費者不認可，協商失敗；

消費者：并未協商，直接告知不予退票。 航司單方面改變起飛時間，本人所購商品已變更，屬于商家單方面違約。 故繼續投訴 ；