自2012年以來座機始終保留原號碼，因為原號碼數字很好故決定長期保留。每月25元座機費扣費從沒有拖欠過，提示欠費馬上充值從未間斷過，機關座機很少使用，但始終保留號碼按時續費。這次主要問題是發現家里在2個月沒有人的情況下又欠費又停機(我們出門前剛交完費)。隨后就立即充費50元，依然顯示是欠費，又連續充50元還顯示欠費，感覺很詫異。后咨詢10010服務人員，回答說是我們自己加了一項有償服務叫“對對碰”所產生的費用。因家中沒有其他人，只有我們夫妻二人，故很肯定的告訴10010服務人員不可能是我們所為。后經過多次投訴給我返還了100元。但是我一定要繼續投訴他們，因為這種事情不是個例，他們在客戶不知情的情況下擅自添加以他們利益為中心的所謂的項目，性質屬于不遵守職業操守，欺騙消費者，態度惡劣，坑蒙拐騙。現在對廣大消費者一切都是公開透明，公正公平的對待的情況下，聯通此做法令人不齒，傷害消費者的信任，實屬讓廣大消費者難以接受與忍耐。請有關部門追查核實，給老百姓撐腰，期盼生活中的正能量占上風，讓老百姓安心消費。謝謝!期待早日回復。