1、2018年11月5日通過(guò)支付寶平臺(tái)在北京紫御科技有限公司游戲夢(mèng)幻模擬戰(zhàn)購(gòu)買1299元游戲內(nèi)虛擬物品。購(gòu)買時(shí)無(wú)法在任何游戲界面及充值信息及相關(guān)網(wǎng)址內(nèi)找出可開(kāi)具發(fā)票（或電子發(fā)票）的選項(xiàng)。

2、所購(gòu)買全部用于兌換及抽取游戲內(nèi)虛擬物品（游戲內(nèi)抽獎(jiǎng)），但概率明顯與實(shí)際標(biāo)識(shí)不一致且概率相差極大。

3、之后聯(lián)系客服人員要求確定游戲概率，客服人員左右而言他不予解答。

4、我的投訴訴求為1請(qǐng)游戲公司為我解答如何開(kāi)發(fā)票選項(xiàng)在哪、2請(qǐng)有關(guān)部門檢查監(jiān)督此公司游戲等虛擬產(chǎn)品概率是否有如標(biāo)識(shí)一樣，如有偏差我要求退款。