2018-05-22在阿里云上面續費并升級了一臺ecs服務器，是包年包月的，可以進行降配退費，后來業務量下降，2018-11-15進行降操作，配置是降了，但一分錢都沒退，客服解釋一下計算公式，我是一頭霧水，我只想問，你現在一分錢沒退就給我免費降配了，能再給我提供免費升配么，不能的話當初購買時升配要花錢，現在降配了為什么是不退部費用，這不是坑人么。