1、2017年7月21日，本人通過DELL戴爾官網購買了，高端個人工作站1臺，型號是MWS5520-i77820 - Dell Mobile Precision 5520（簡稱5520筆記本），7月22日通過銀行轉賬付了全款21840.27元，2017年8月5日收到物品及發票。

2、2017年8月8日，筆記本電腦出現藍屏現象并伴有強烈噪聲，經向售后反映，9月10日上門給我更換了藍牙元件。

3、2018年1月12日，我發現屏幕上有兩個黑點，原來以為是臟東西，后來發現是液晶屏幕黑點，向售后反映了，但廠家以不到六個黑點為由不予更換顯示屏。

4、2018年11月12日，我發現屏幕上有四個黑點，向售后反映，但廠家扔以不到六個為由不予更換顯示屏。

5、本人是做專業室內設計工作的，這款電腦也是專門針對設計師有較高顯示要求推出的產品（官網是這樣介紹的），分辨率高達3840x2160的觸摸屏，市面上專賣店都沒有銷售，必須在官網定制，所以才用兩萬多元來購買筆記本是希望得到更專業的產品質量，明明有質量缺陷廠家卻以他們的自身標準來搪塞用戶，對我們來講非常不公平，別說是專業做設計，即便是手機、電視等家用消費品也接受不了這樣的產品。

6、我的訴求是更換顯示屏，以滿足使用要求。