315的工作人員你們好，我在2018年11月11日，在淘寶網，蘇寧易購上購買訂單編號為：245490093538698520 小米電視機等多件家電，其中小米電視網頁介紹有語音功能，收到實際貨品并沒有此功能，聯系客服，說此款貨品有此功能，實際購買商品對照頁面查詢，（可事實：收到貨品和網頁并不相符）打客服電話不能解決實際問題和對此商品做出合理解釋，投訴無門，選擇我們保護我們消費者權益的315投訴平臺，提出我應有的訴求

回復內容：

商家：親愛的小伙伴，您的反饋我們已收到，會盡快核實，有結果會第一時間聯系您哦。；

消費者：并沒有給出合理的解釋與解決方式；

消費者：至今沒有任何人員對此事做出合理的解釋，這就是處理顧客問題的態度嗎；