2018年10月3日，通過手機微信里面的“生活繳費”交了200元固話費（045157512560），手機顯示繳費成功，款項也從我的銀行卡轉走了，可是至今仍未到聯通公司賬上。溝通多次，他們的客服熱線根本就打不通人工服務，都是語音，然后通過公眾號給予解答。每次解答的都是含糊其辭。我認為這是對我們用戶的極端不負責任。希望通過315投訴，能夠及時妥善解決問題