1.2017年12月12日我在魅族官網上購買了“魅藍NOTE6”手機一臺，價值共計1499元，使用期間多次出現手機死機現象，但由于手機死機并不是有規律的出現，因此我沒有維修，2018年9月這部手機造成了碎屏。 2.我對魅族售后的行為不滿意，一是第一次郵寄到指定的山東濟南維修地點之后，售后客服保證的72小時就能換屏并沒有保證，并且一直推遲了五六天還沒有修上；二是沒有在山東的維修點檢測出死機現象。 3.我之后又申請了維修，這次官方指定維修地點是湖北武漢，檢測出死機和碎屏，死機是由于手機本身問題，手機在我的使用期間并沒有出現內部的打開痕跡，因此并不是我造成的，并且我的手機沒有過一年免費保修期，我可以選擇針對“死機”狀態的免費維修，但是魅族讓我付款。 訂單信息21121237322211390081 順豐單號：783707286345

回復內容：

商家：已向客戶說明，手機存在人為損壞不符合保修條件，如需維修應支付相應的維修費用，客戶選擇不付費不維修手機。；