1、2017年12月12日，本人通過小米商城（https://www.mi.com）購買了一個手機卡給家里老人使用（小米移動 任我行 聯通網絡 三切 號碼:17156822163 歸屬地:濟南市），繳納了100元費用。小米移動不給開發票。 2、2018年1月份，本人陪同家人去銀行辦理銀行卡業務，銀行要求預留手機號，我們提供給銀行（17156822163），然而不能收到銀行的驗證碼，不能正常辦理業務；其他手機卡（移動公司電話卡、聯通公司電話卡）都能正常辦理，并非是銀行問題；與小米公司溝通，既不給解釋，也不給解決問題，一直拖著不給解決。 3、2018年2月份，突然接小米短息通知我，這個卡需要實名認證，按要求步驟操作，每次都是認證不通過，就說是提交的身份證照片不合格，反復4、5次都不能通過；遂要求客服銷卡、退費；客服說只要6個月不接打電話，自動退卡。 4、2018年9月份，通過小米后臺發現，此卡（17156822163）不僅沒有給銷卡，反而每個月都在扣費，十分不解，與小米客服交涉多次，最后還是要求提供身份證照片、本人持身份證照片，按要求提交還是驗證不能通過；發照片到郵箱也不能通過。本非常不解，我在小米后臺按其要求辦理了幫銀行卡，留其他手機號，郵箱等多種聯系方式及認證。就是不能通過小米規定的驗證， 5、小米一再要求本人提供身份證及手持身份證照片，實名認證；本人已按其要求提供多次，一直不能通過，我不能認可。首先，我在買卡時是通過其認證的，再買卡后很短時間內要求二次認證不合理。其次，我已多次按其要求提交認證資料，小米因我不能接收短信，對其投訴，惡意不給我通過認證。最后，小米手機卡，對顧客銷卡故意設置障礙，故意不通過驗證。 6、我的投訴訴求是：1、小米應該即可給與銷卡處理，不能無故不予辦理。2、小米應賠償本人損失100元。3、小米應為其強盜行為道歉。