我于2018年12月18日在騰訊課堂網站上購買了北京峰源注冊結構考試培訓課程,課程名為19年注冊結構專業規范精講班+真題班,兩年班總計4399元,兩年班是指18年舊視頻與19年新錄視頻班.購買后通過觀看18年舊視頻,發現視頻內容乏味冗長,不適合本人情況,所以申請退款退貨,但是商家以無修改權限為由拒絕.實際19年新內容根本沒有開課.本人愿意按實際消費抵扣相應費用（已觀看18年部分內容,時常不夠一小時）,但是奈何商家一口拒絕,無商量余地，作為消費者深深感覺到權益被侵犯,所以懇請315協會為民做主。