1，購買的小米mix2s時系統及網絡正常，后臺自動更新后網絡無法正常使用，經常卡頓沒有網速（使用的中國移動手機卡） 2，多次打小米投訴熱線進行解決，多次更換辦法最終也沒有解決問題，我主動要求降級到原來的舊系統后解決問題，沒想到第二天又自動更新到最新系統了（在降級后我第一時間關閉了智能更新按鈕及自動下載更新包按鈕，說明用戶的設置無效，后臺自行操作） 3，最近2次撥打投訴熱線客服態度極度不正常，讓我感覺不愿意解決我的問題，手機明明無法正常使用，非要讓我當成正常來使用，據我身邊使用該款手機的移動用戶，都出現這種網絡卡頓的現象，只是我的比較嚴重，并且不是規律性出現，但是也嚴重影響正常使用，幾千塊錢的手機不能拿來打電話，我本人買來也是為了使用手機流量進行上網的。 4，消費信息：金額：3599，快遞單號：1139153280416，訂單號：5180923103904605 ，本人信息：程琛，電話：13006116860