2018年12月14日在淘寶AOC旗艦店AOC C27G1顯示器，訂單號: 254626436234595080。付款1497元。確認收貨后反現30元。2018年12月17日到貨。有電子發票。 2018年12月19日確認收貨。 2018年12月20日，發現有壞點。找客服，客服說是正常不算質量問題。我要求換貨，客服要我承擔一半運費。所以我要求退貨，客服說我已經申請過一次售后了，就是反我的30塊錢走的售后，不能走淘寶，讓我自己把顯示器郵回去。 這種毫無保障的退貨，我不能接受，我把顯示器郵回去，不管我了怎么辦。 我要求，正常走淘寶的流程給我退貨。

回復內容：

消費者：2018年12月28日，商家電話聯系我說要給我換貨，等晚上我回家上阿里旺旺說。我回家找客服，客服對我愛答不理，等了2小時也不回話。我現在要求，必須給我退貨，而且得先退我錢我在給他發貨，就這種商家，我如果先退貨，我覺得他們很有可能不會給我退錢。 當初收貨的時候他們的客服就套路我，讓我把售后給用了。 具體情況是。買顯示器送30元點卡，或者反現。反現的時候客服讓我點售后，然后退30元給我。我點過售后之后就不能在用售后了。所以退貨換貨都得私下走。我感覺這就是在欺騙我，本來售后就應該是產品出現問題以后用的，莫名其妙的就被客服引導給用掉了。而且顯示器剛來的時候就有劃痕，看著就像二手的。這些問題都有聊天記錄。；