2018年12月16日本人在淘寶（圳亨辦公用品專營店）購買了該產品中最貴的一種類型的包書殼，共計23元。選擇商品時該商品明確說明了附送姓名貼。收到貨物后，外包裝完好，但是沒有姓名貼，于是與客服溝通，客服只問了是否包裝完好，然后回復會問倉庫，就沒有任何回復，打開商品后發現商品有破損的質量問題，再次與客服聯系，客服還是只回復會問倉庫，直至今日沒有任何回復與解決答案，詢問淘寶投訴平臺依然沒有任何回應。商家對于我的追問結果，全部已讀不回處理。我作為消費者的權益沒有收到保護，我的投訴訴求是希望商家給我相應賠償并對處理問題的態度給予道歉。