1.本人于2018.12.16在淘寶網 【湯姆的一店 】購買了 《魯班孔明鎖25件全套禮盒裝玄機和機關盒成人兒童益智玩具學生拆裝 [交易快照] 顏色分類：櫸木款（禮盒+說明書）》 實時付款79.80 產品標題顯示25件全套，而且本人購買時也和客服確認了是25件，所以下單購買 訂單號：298284226506563624 2.本人于2018.12.21收到貨，但是實際收到的貨只有9件，第一時間和客服聯系，詢問是不是發錯，客服表示沒有發錯，他們支持退貨。再次詢問怎么只有9個，客服只是說不好意思之后 就不在理我。 2018.12.25再次聯系到客服，客服又表示本人拍的不是25的套餐，所以不能發貨，此時說話已經前后矛盾。后直接說退款，而此事將本人的時間安排完全打亂，要送人的商品不僅貨不對板，而且遲遲不能送出，對本人造成了影響。本人認為此事受到了欺騙，商家此事是欺詐消費者。此時簡單退貨，后期商家還會以此欺詐其他消費者，而且，商家還刷到了銷量數據。 3.希望能得到315的幫助，解決此事。