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中國移動惡意多收取話費

2019-01-04 09:11:48    遼寧省        點擊:

由于2018年12月手機短信通知話費高的離譜,我于2019年1月致電中國移動人工客服查詢得知,2016年5月開始通過中國移動發(fā)來的短信邀請開通流量包后一直扣著流量包的費用,可流量包我僅是辦理2016年5月當月有效的,對于后續(xù)月份并沒有發(fā)送業(yè)務接著辦理的需求,而且在辦理當月,短信提示的開通業(yè)務也未告知不使用時需要再辦理業(yè)務退訂,現在此流量包依然在持續(xù)扣費中,中國移動公司辦理當時未盡告知義務且語焉不詳;再有2018年12月有流量贈送1.5G,其中500M給我發(fā)送失敗,另500M發(fā)送成功,我2018年12月總共所用流量不超500M,流量費用當月高達近60元,具體流量所用計費情況相關工作人員僅告知自己查去,具體扣費詳情不告知且態(tài)度敷衍惡劣,情況未等消費者問清楚即掛斷電話,沒有辦法對于這種惡劣情況只能投訴并要求退款220元。

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