本人于2018年12月21日因手機（iphong 6）觸摸失靈在極吼吼維修了手機，工作人員說是手機屏幕問題，于是幫我換了個新的手機屏幕。但使用幾天后發現，手機觸屏仍然有問題，于是在12月26日再次申請維修，工作人員說，原先的屏幕沒有損壞，應該不是原裝屏幕問題，可能是主板問題（此主板也是2018年3月在極吼吼更換的），為了確認是否是主板問題，工作人員又幫我換了個屏幕，但是換后還是有問題。于是在12月27日極吼吼派工作人員讓我的手機收回到公司進行檢測。隨后給我的回音是：手機主板問題。我與極吼吼公司進行交涉，表示：希望將原裝屏歸還，并退還我前次維修費用。但是該公司表示：原裝屏已處理，找不到了。隨后該公司一直沒有給予任何處理方案。我于2019年1月2日再次電話詢問，工作人員表示1月3日會有專門的人給我電話，但是直到該天下午還是沒有人給回音，于是我再次電話詢問，工作人員說：有負責的人去倉庫在查找我的原裝屏幕。此公司前后說法不一致，也一直沒有給我回音，收走了我的手機后也一直在逃避，沒有給我后續的方案或者解決措施。我也多次給該公司電話告訴他們我希望解決的方案：1、如果原裝屏還在的，請歸還（并寫好證明，此屏幕是我的原裝）另外將維修費用退還。.2、如果原裝屏幕沒有找到，請退還維修費用，并把我的手機修好。