本人與2019年1 月6號早上出行，選擇滴滴打車，因?yàn)閷儆谄窜嚨攘怂姆昼姛o人接單，就按取消，可提示讓我等待，取消不了，后來又等幾分鐘我看無人接單，再次取消還是取消不了，選擇坐其它車出行，可后來系統(tǒng)告知我單已被接，我若取消支付5元給平臺，這是惡意收費(fèi)，后來反應(yīng)客服說當(dāng)時不要支付可以，需要自己手工輸入取消付費(fèi)，這明顯欺詐消費(fèi)者。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：反映人因網(wǎng)絡(luò)不好沒有及時顯示接單，取消訂單被扣了取消費(fèi)的問題而投訴。與反映人聯(lián)系，告知同事前期處理結(jié)果，退還5元取消費(fèi)，贈送2張10元優(yōu)惠券。反映人認(rèn)可；