1、2018年10月26日，本人通過淘寶搜尋到上海精誠科技便去上海精誠科技實體店更換了一臺IphoneX屏幕，共計500元，對方未出具發(fā)票，但我保留微信支付截圖，商家在更換屏幕之前先檢查了我的手機，確認除了碎屏外無其他問題（包括觸屏及面部識別） 2、2019年1月2日（更換后2個月零8天），更換后的屏幕觸屏無法正常使用，處于失效狀態(tài)。 3、2019年1月2日，我去到上海精誠科技店里詢問手機觸屏失靈原因，商家告知是我升級了IOS系統(tǒng)原因，要求我補充屏幕進貨價格給我重新更換，我不能認可。 4、原因如下： （1）2019年1月6日我去蘋果體驗店詢問售后人員得知，我的手機屏幕和IC均不是蘋果原裝，已經被換成國產的。 （2）我委托給上海精誠科技維修的手機只有碎屏，而未出現(xiàn)屏幕觸控失靈現(xiàn)象，上海精誠科技私自將我手機中的IC換成國產屬于欺騙消費者的行為。 （3）我去詢問商家導致我手機觸屏失控的原因，商家不但推脫責任，還要求我另外加錢繼續(xù)維修。 （4）感覺自己被騙后我上網(wǎng)上尋找之前他家的淘寶店，發(fā)現(xiàn)原來的店鋪已經關閉，另外在百度上海找到了與我同樣經歷的人的投訴（如說明圖），這個無德商家私自替換客戶手機配件已經不是一次兩次，如果不整頓，將會坑害更多的消費者。 5、我投訴的訴求是希望商家可以將我的手機免費維修好，并且將我手機原來原裝的IC還給我