2015年9月17日在煙臺百盛國美賣場花5400元購買三型電冰箱（RS552NRUAWW)一臺，2016年底故障一次，上門費、檢測費、零件費204元，2018年8月冷藏室加熱絲故障，冰箱內的食品全部腐爛變質，家內充滿尸臭味，投訴三星科服，維修師傅于8月28日更換冷藏室加熱絲，上門費、檢測費、零件費298元。冰箱購買不足三年，兩次出現問題，兩次維修。質量還不如二手貨，嚴重影響我的生活質量，跟三星反饋質量差和申請賠償，010-64390203冷冰冰的用產品符合國家三包來搪塞消費者，毫無社會責任可言。三包是任何一個企業的最低要求，三星滿足于三包的話，還不如國內的山寨企業。正規渠道購買的全新產品，不足三年，兩次發生故障，給我的生活帶來嚴重損失和影響，三星客服缺漠不關心消費者的反饋，堅決投訴這樣的不良企業。三星客服沒撥打電話，非要說撥打電話聯系不上。

回復內容：

商家：建議顧客送修維修站，租房認可，表示方便時再送修；

商家：建議顧客送修維修站，顧客認可，表示方便時再送修；

消費者：1.我送維修站？你們干什么呢？ 2.你們客服人員的傲慢態度呢？ 3.我的損失呢？ 4.我的不愉快的經歷呢？ 總之，你這樣的答復毫無責任可言！；