1、本人于2017年、2018年先后兩次購買teamviewer公司的遠程控制軟件，總金額為6萬余元。軟件版本為13版，coprate終身使用版本。 2、teamviewer公司從18年年底將軟件升級為14版。原13版用戶無法使用14版軟件，且通過官方途徑下載到13版的軟件（如IOS用戶）；即使下載到13版軟件，也無法和14版的軟件互通。因此，在購買時承諾的可終身使用形同虛設。 3、teamviewer公司通過壟斷高價售賣軟件，18年底更是將軟件改為按年收費，且費用極高。teamviewer公司涉嫌刻意通過升級版本來回避原終身版用戶的正常權益。因此，申訴如下：teamviewer公司必須免費將版本升級至14版（因為13正版用戶無法與14版互聯），并提供13版所有支持的操作系統的teamviewer軟件的下載渠道。