本人是網(wǎng)易運營的魔獸世界游戲的一名玩家，近日，我的游戲賬號被無故封禁一個月，官方給出的回應(yīng)是我使用了第三方軟件也就是外掛，但本人玩這個游戲十多年來從沒用過外掛，本人進行了申訴，單客服給出的回應(yīng)是封禁無誤。如果本人開掛，那哪怕給我永久封禁，我都沒有怨言，但我從沒開掛，他們的行為嚴重損害了我的名譽和利益，我花錢買的游戲時間還沒有結(jié)束，所以我要求該客服退返我充季卡花的錢，并對我的賬號解封，并以郵件形式對我做出鄭重道歉