于2018年6月12日在京東商城購買哈曼中國旗下akg品牌y50bt耳機一副。使用半年后，出現頭梁與耳罩連接處軸零件斷裂導致脫落。（送到京東指定的地方鑒定結果為軸斷裂）和音頻不穩定兩個問題。軸斷裂問題分別找到京東和品牌授權站保修。京東售后京東以外觀不保修為由拒保（該位置不脫落無法看見個人認為不屬于外觀），推翻外觀不保修問題及告知維修站推諉為人為損壞后，京東也以這個故障只可能為人為損壞為由拒保。官方維修站（僅告知軸脫落并未見過產品）以這個位置脫落只可能是人為損壞，拒接保修。因為是人為損壞所以也不處理音頻不穩定問題。但是百度搜索該款耳機轉軸問題有大量反饋軸脫落及拒保情況（圖一圖二圖三為搜索結果）。akg百度貼吧內與y50及y50bt兩款耳機（兩款耳機區別僅為有線和藍牙版本區別）均有大量同類問題的帖子。圖四為損壞情況。