時間：2018.07.03 人物：我在京東商城Century Mall海外旗艦店購買博朗耳溫槍，價格328元。 經過：到2018.11需要使用，發現產品無法讀取數據，找售后，告知因本產品紅外線感應問題，需要焐熱幾個小時在開機使用，反復試驗，無法讀取，當時告知售后，要求退款，京東的售后和旗艦店的售后均告知訂單間隔久，無法退款，我一再重申：是因為產品本身的質量缺陷，即使換新也是存在這個缺陷，要求退貨退款。再三交涉，我再次找京東商城的售后和旗艦店的售后，多次強烈要退款退貨。店家售后不同意退款，無奈之下，選擇換貨。截止今日2019.03.12，換的貨未收到。現向消費保投訴，希望得到幫助，謝謝。