1.愛奇藝沒有經過本人同意，連續兩個月自動扣費綁定VIP會員，并且之前早已經取消自動續費，扣費之前也沒有任何方式告知本人； 2.發現被扣費之后第三天聯系愛奇藝客服，好不容易找到人工客服，對方回答該會員是網絡虛擬交易已經支付是不支持退費的。 3.根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定，其中第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，其中就包括價格、費用等有關情況。第十八條規定，經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。另外，第五十二條規定，經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。