幫考網李姓銷售于2018年9月23日來電誘導我加入其消防工程師培訓私教班課程，經其誘導，本人于2018年9月25日追加16820元升級到私教班，總費用達19800元，并在付款后才簽的協議，協議上并未約定總學時，并且當初幫考網承諾會按最核心的考點和重點章節給我編制專屬學習計劃（附后），只要平均每天抽出2小時學習這些內容就可以一次過三科，不過可退款90%。2018年2月28日查到本人3科成績都未達到合格線，可聯系幫考網售后和班主任申請退款時均被拒，理由是我只有183學時不達標，而我的學時早已超學習計劃所列課程的學時標準，但現在涉及退款了，幫考網卻又混淆視聽，將學時標準提到了298學時，試問幫考網9月25日拉我進私教班離考試最多也就45天，如幫考網9月23日來電時提的就是這個學時要求，我又怎么可能花這么大代價從他們的普通班轉入私教班，他們目前這種行為已涉嫌詐騙，懇請政府部門為我們主持公道。