在線投訴：我在網絡游戲“三國志戰略版”游戲，一共消費了1.5萬金株。商家承諾30次最少得到一個橙卡，我抽卡大概90次，卻沒有得到橙卡。我聯系客服回復，說是我抽卡方式不對。我想問如果我今天不投訴，我都不知道你們是必須每個卡包抽30次，而不是總共抽卡次數。我想知道該平臺如何保證消費者的知情權，而且應該標明清楚。