產品不符合需求 2021.12.7 購買產品前，電話溝通我們的需求是可以滿足的：獲取公司被控端的電腦遠程日志（包含遠程電腦的MAC、遠程電腦的IP等），實際只有一條記錄，并沒有之前樣板中的按天及按時間的遠程日志。

 2021.12.7 購買后，售后客服及售前客服都是在測試數據，因為顯示跟之前提供的樣板中的信息有偏差（比如顯示被控端電腦名稱），一直到我司要求退款為止也沒有解決問題。 

2022.12.22 售前客服同意退款，需要扣除稅點部分，如果返紙質發票，全額退款。 2022.12.23 售前客服又講不退款。