【投訴】昆明長城寬帶公司拖延退款
2024-12-12 云南昆明 點擊：次
投訴內容：10月6日，侯先生通過某支付平臺向昆明長城寬帶公司支付了360元的100M一年寬帶網費和50元的PSE電源適配器押金。使用不到4天后，即10月10日，寬帶出現了網盤不能高速下載以及Wi-Fi速度慢的問題。上門安裝寬帶的師傅表示無法解決問題，需要撥打95079客服熱線反饋退費。侯先生隨后向客服提出了退款需求，并按照要求提供了身份證、銀行卡等相關材料。
這期間，侯先生多次聯系昆明長城寬帶公司和客服熱線，一直未收到關于退款和設備押金退還的任何明確答復。客服多次索要微信聯系方式以便走退款流程，但侯先生至今未收到退款。
涉訴金額：410元。
投訴訴求：退還寬帶費用360元及PSE設備的退款押金50元費用。
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