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投訴主題:泉州市第一醫院業務技能差 服務態度差

投訴日期:2013-03-15    投訴地區:福建省    投訴人:張女士    

由于我與丈夫的血型不合問題,在懷寶寶前想做些關于預防和治療ABO溶血癥的問題。根據網上搜索,我發現泉州市第一人民醫院與我暫住的地方稍微近,這家醫院又是比較大型的綜合醫院,這種病本地縣級市的醫院沒有辦法做治療。就按照網上說提供的電話打過去做相關的咨詢。 我的目的就是要了解,該醫院是否能夠做這個方面的檢查和治療,具體應該找哪個科室,治療的其他具體步驟等。由于我的經濟狀況并不好,離該醫院又遠,跑一趟又不容易,若不治療,怕給下一代帶來更多痛苦,我就診前作這方面的咨詢應該是可以理解的。 但事實是,我電話打過去,開始是很長時間沒有人接聽,電話自動掛斷。我心想這應該是醫院忙的結果。我于是再三打過去。這次終于接通了,對方就問什么情況,我擔心時間不夠用,我趕緊長話短說,把我的情況和目的說清楚。但是對方不懂我的情況,給了我一個血液科的電話。 當我撥通血液科的電話,同樣盡量簡短說清我的情況時,對方說打婦產科。我又打婦產科,對方說是住院部,我該找門診,這跟他們沒關系。我又只好問到門診電話,門診說找醫技科室,等醫技科室接通后,他們說該找誰,他們也不清楚……直到最后,竟然有人將我電話砰的一聲掛掉! 偌大的醫院,電話打了個遍,竟然沒有人告訴我最簡單的問題,到底能不能看,到底看哪個科。我作為患者,已經飽受身心的煎熬了,還咨詢無門。ABO溶血癥,這樣的病在網上一搜,到處都是,作為醫務人員,這個病沒聽說?他們的醫技在哪,服務態度是什么?我像一個皮球被踢的不知哪里是好。

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投訴目標:泉州市第一醫院

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