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韻達快遞讓消費者無奈

投訴主題:韻達快遞讓消費者無奈
投訴目標(biāo):韻達快遞(江蘇南京) 投 訴 人:馮先生
投訴時間:2013-05-26 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=77389

我2013年5月21號為了寄往黑龍江大慶的一份醫(yī)療用品,(特別說明:我們的快遞要求很急,那是一份細胞學(xué)保存液,用于國家兩癌篩查種宮頸細胞保存用,寄往大慶油田醫(yī)院進行兩癌篩查的前期試驗用,由于時間緊急,必須2天到,當(dāng)時順豐說到不了,準(zhǔn)備用EMS的,可韻達說可以到,一再保證說可以,且加收了急件費用,一個小包裹收費50元。)按韻達口頭保證應(yīng)該23號下午可以到,可是今天26號,還不知道貨物在哪兒,因為天氣炎熱我們的保存液有效期只有72小時,現(xiàn)在那批試驗細胞保存液已經(jīng)失效,我從24號一直打電話催促和投訴,一點用都沒有,韻達上還總部和北京韻達只說在路上,他們都不知道在哪兒,一句對不起就打發(fā)了。跟她爭執(zhí)他們比我還橫,態(tài)度極其惡劣。我真的一步一步絕望,因為這個快遞遲遲到不了,大慶那邊原定24號的臨床試驗被迫取消,合作項目暫時有分歧。我也因此受到處分,更可氣的是到現(xiàn)在快遞都不知道到哪兒了,這還叫快遞嗎?就是物流也該到了吧,這3天大慶都不停的投訴我,給我?guī)砗艽蟮睦_。我和南京韻達協(xié)商,他們根本不在乎,就讓等,他們只要錢到手,客戶的貨什么時候到,他們根本不上心。這就是中國的快遞行業(yè),無監(jiān)管。我們這些客戶真的很無奈很無助,更是氣憤!

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