我2013年5月21號為了寄往黑龍江大慶的一份醫(yī)療用品，（特別說明：我們的快遞要求很急，那是一份細胞學(xué)保存液，用于國家兩癌篩查種宮頸細胞保存用，寄往大慶油田醫(yī)院進行兩癌篩查的前期試驗用，由于時間緊急，必須2天到，當(dāng)時順豐說到不了，準(zhǔn)備用EMS的，可韻達說可以到，一再保證說可以，且加收了急件費用，一個小包裹收費50元。）按韻達口頭保證應(yīng)該23號下午可以到，可是今天26號，還不知道貨物在哪兒，因為天氣炎熱我們的保存液有效期只有72小時，現(xiàn)在那批試驗細胞保存液已經(jīng)失效，我從24號一直打電話催促和投訴，一點用都沒有，韻達上還總部和北京韻達只說在路上，他們都不知道在哪兒，一句對不起就打發(fā)了。跟她爭執(zhí)他們比我還橫，態(tài)度極其惡劣。我真的一步一步絕望，因為這個快遞遲遲到不了，大慶那邊原定24號的臨床試驗被迫取消，合作項目暫時有分歧。我也因此受到處分，更可氣的是到現(xiàn)在快遞都不知道到哪兒了，這還叫快遞嗎？就是物流也該到了吧，這3天大慶都不停的投訴我，給我?guī)�來很大的困擾。我和南京韻達協(xié)商，他們根本不在乎，就讓等，他們只要錢到手，客戶的貨什么時候到，他們根本不上心。這就是中國的快遞行業(yè)，無監(jiān)管。我們這些客戶真的很無奈很無助，更是氣憤！