2012年4月購買一瓶688元的英國疤瑪葆歐利祛疤產品，其功效完全和網站及其客服所說不同，沒有效果，而且購買當時客服說過保留快遞單和未用完的商品就可以辦理退貨，但當我要求退貨時，客服以查不到我購買記錄為由不予受理，要求多次未果所以我到此投訴，希望能給于合理說法。