我于2014年2月上旬在一款名叫自然美化脂酵素的官網銷售網站http://ziranmei.pw/網購購買了產品，當時客服人員自然美菲菲 72434558 承諾無效全額退款。兩周左右我發現產品無效同時有反效果并再次咨詢客服，并在客服引導下繼續服用產品。近一個月后依然無效，自3月14日向QQ客服以及電話客服：4006766360 （客服人員：胡先生）進行多次退款申請無效。4月9日電話客服回應該QQ客服已經被辭退（4月11日證實此QQ客服仍于官網服務），4月10日電話客服終于承諾退還款項，并要求我退還未服用產品。4月11日我再次致電追問收件人、快遞地址等相關信息時，電話客服、網絡客服均無應答。電話客服電子語音仍為自然美的官方留言，但人工接通后同一名男子的聲音卻表示這個電話是私人電話，是今天剛剛購入的。 自此，我確定該公司是網購詐騙公司，請相關部門予以處理！！謝謝！！