我是電視購物“70頻道”----“優購物”的4星級會員，會員號：15611420419，我于2014年2月22日通過“優購物”的訂購電話4007075678，訂購了該公司（北京優購文化發展有限公司）一床規格為：1.8*1.8米“福玉泰”牌遠紅外玉石保健床墊，發票號碼：13251541，商家承諾試用期為一個月，最終我在3月5日左右收到貨物，試用當天，即發現該床墊有很強烈的刺激性氣味，即刻與商家電話溝通，商家讓我使用幾天，氣味會減少，但使用后還是無法接受該氣味，提出退貨申請，商家在3月14日通過電話和短信告知，公司主管領導已經同意退貨申請，并將于3月17日，通過商家指派的“大洋物流”，上門取走該貨物，退貨單號為：14031416896，并同時把購貨款2348元以現金的方式退還給買家。等候一周，未見任何進展，于是，在3月22后，幾乎每天都要與“優購物”進行2—3次的電話溝通，期間了解到，未給退貨的原因是，該床墊已經有破損，不能退貨。商家給我的這個答復非常可笑而且也非常無奈，從申請退貨到現在，沒有收到退貨物流的電話，更沒有任何工作人員上門驗證該床墊的質量，“床墊有破損”一詞從何而來？由此可見，商家的真正目的。請商家拿出貨物有破損的依據和退貨的誠意。截止到目前（3月30日），我的這次退貨還是沒有完成。希望中消協能夠介入，以事實為依據，以法律為準繩，還客戶一個公平、誠信的購物環境，杜絕任何欺詐行為。我現在有與