1. 2018年7月17日 通過鐵腰板公司官網微信公眾號聯系到329號客服小洲 購買了鐵腰板智能型治療儀一臺 繳納了定金160 產品型號是鐵腰板治療儀智能型 價格2860 并于當日通過微信轉賬支付了全款 共計2860元 對方并沒有出具發票
2. 當時客服小洲再三確認如果15天沒有效果全額退款 我也再三確認了 以下幾點內容 第一 是全額退款 沒有什么折舊費使用費 第二 所謂的無效定義為患者自身使用效果 認識沒有緩解疼痛沒有治療效果就無理由退款 （有微信截圖）
3.2018年7月21號收到貨 23號開始按照說明使用 29號聯系到客服小洲 提出使用后沒有效果 客服小洲指導使用 2018年8月3號到8月11日期間4次要求退貨退款均被拒絕 8月12日 客服小洲同意退款 并發消息告知他們經理去開會 等經理回來申請退款 8月22日詢問經理還是沒回 9月11日小洲發消息確定經理18號回
4.2018年9月26日 客服電話承諾2天內有人來處理退款的事情 9月30日給我回復 要求我繼續使用 安排導 我拒絕 要求退款 他說向經理申請 然后有個姓王的經理（女）給我打了電話 說退我1200 要我繼續使用 我拒絕 要求辦理退貨退款 她拒絕 說退1500元 讓我繼續使用 然后威脅我說要不就接受了1500 要不錢都沒有 反正退款也只能找她 然后否認之前客服承諾的無效退款 說買什么東西都是買回去就沒得退的而且我使用了幾個月的時間 都是要算錢的 （有錄音和短信）我拒絕 然后我撥打了廠家電話 廠家不處理 說只能找王姓女子辦理退款
5.對于這樣的威脅我只能選擇先接受1500的部分退款 但是我不認可這個結果
6.原因如下 ：
1）當初再三確認過全額退款是沒有使用費折舊費 就是購買款項全額
2）我在約定時間內多次提出要求退貨退款 都被拒絕 不是我不辦理退貨而是他們一直不出面辦理退貨退款程序 產品逾期沒有退還不是我的責任 而是他們不提供退貨地址
3）態度惡劣 威脅說要不就接受1500的退款 要不就一毛錢也得不到 她說微信拉黑我 人都找不到 能找誰投訴 對此我只能先接受1500的部分退款
7。我的訴訟請求就是 ： 要求對方給出退貨地址 并辦理好無條件全額退款 退還我除去1500的部分退款后的其他剩余款項共計1360元
回復內容：
客服：您好，您的問題我們正在與商家溝通，督促商家盡快與您聯系協商。；
消費者：商家還沒回復；
消費者：商家還沒回復；
客服：非常抱歉因多次聯系商家，未得到有效回復，本條投訴建議您向當地工商部門投訴。感謝您對萬里行的信任。；
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