2009年11月7日在售后員的極力推薦下并謊稱能夠保證鞋的質量的情況下購買了百姓鞋城的鞋。之前有去換過一次因為鞋跟不是很好，可是售后說這鞋都是這樣。看了樣品后于是就沒有換，沒穿幾天鞋跟就掉了，11.29去換給換了一雙，結果12.24日再次掉跟。鞋城人員說屬于配跟不管換更不管退只能維修。鞋的質量相當沒有保證。要求退貨退款。