我1月12日在中鐵快運托運行李兩件，由新疆庫爾勒至內蒙古牙克石。包裝為皮箱和編織袋，行李票號碼為A086976；包裹一件，內裝電腦主機箱，包裹票號碼為K32020067863。包裝都是好的，皮箱還是新買而且加了鎖。結果1月20日取東西時皮箱拉鏈整個斷了，一個轱轆整個掉了，提手也斷了。當時叫了警察來拍了照才讓我開的皮箱，大概檢查了下重要的畢業證沒丟。因為著急再趕車回家也沒仔細看。工作人員出具的提貨單上寫著我的皮箱到牙克石之前已經破損。他們也說應該沒人開過我的箱子。當時的負責人給我手工開了張皮箱破損的證明，說反映情況之后跟我聯系告知賠償皮箱的費用，結果從1月20日到現在也沒人和我聯系，中鐵就是這樣的服務態度么？我回家一看，皮箱里面我裝首飾的化妝包不翼而飛，最可氣的是人家還把我斷掉的鎖頭扔在我皮箱里了，還說沒人開過我的皮箱。打開電腦主機箱，新換的殼子裂了將近15厘米的口子。丟掉的化妝包不值什么錢，電腦主機箱我當時沒拆包裝看也算我倒霉了。但是皮箱的費用一定要討個說法，憑什么我花200多托運費，發行李的時候都好好的收到都成破東西了。現要求賠付皮箱費用200元，并且相關負責人電話道歉！