質量萬里行的工作人員你們好，詳細情況如下： 我3月3日從北京發快遞到鄭州，3月5日到達鄭州時發現箱子又被打開的痕跡，當著業務員的面當即驗貨，發現物品部分丟失。 快遞單號為：010027089370 所發物品：一件毛衣；一條短褲；一個手機（形狀：立體的中國娃娃頭）；充電器（線和頭是分開的）；一塊LG舊電池；一個首飾盒（內放一條項鏈和一對耳環；均為銀飾）。 收件時物品：一件毛衣；一條短褲；一塊LG舊電池；手機充電器的頭。 所丟物品：手機，手機充電器的線，首飾盒（連同里面的項鏈和耳環）。 發現物品丟失后，收件人沒有簽收，由鄭州派送員返還回公司。 隨后我聯系到北京中通，北京中通把我推到上海投訴部。 3月10號，中通上海仲裁部著手調查，3月15號給出結論： 此件北京中通發出時的稱重（0.98Kg）跟目前稱重（0.98Kg）相符。因此，問題是在“收件員收件之后----到中通北京稱重”的時間里發生的，責任在北京中通。讓我找北京中通投訴部。 3月15號，打北京中通投訴部（工號1608號），說協商，未果. 3月16號，我打北京中通投訴部，被他們推來推去，最后又推到上海。 最后，上海投訴部說只賠我5倍的運費。 如果說，運輸過程中破損造成物品丟失，我可以接受。 但目前的情況是，包裝完好，有明顯被人為打開的痕跡，物品顯然是被偷的。 細節說明： 1.我當時是當著中通收件員的面封箱的，當時只封了盒子上面，下面是卓越的膠帶（當時用的是卓越的盒子）未動， 快件到鄭州時，盒子的底部（就是卓越的那層膠帶）被打開過，上面還多了兩層透明的膠帶. 物品已丟失. 2.快遞單上重量一欄寫的重量是：1.2；發件時我沒有稱重，重量為收件員填寫. （中通后來的稱重為0.98） 3.收我的快遞費為：15元. 事情發生后，除了中通上海仲裁部認真調查以外，中通北京推來推去，說處理不了。 現在中通說不是他們業務員偷的，物品是不是屬于不翼而飛，他不知道。 這種不負責任的態度和做法讓人很難接受. 快件到達鄭州后的照片，還有部分與中通的片段電話錄音，附在附件里，我希望中通能給我合理的解釋和賠償，而不是一味的推卸責任。 中通北京總部電話： 010-51493333 ；中通北二環外電話： 010-62378628/62367573 中通上海仲裁部電話： 021-59130766； 中通上海投訴電話：021-69974155 也希望以后大家發快遞的時候，一定要仔細包裝，杜絕個別快遞的惡劣行為.