我夫人和我在2月乘坐星空聯盟飛機去國外旅行，她忘了帶知音卡，回國后，我們按國航知音俱樂部要求于2月24日發去了電子郵件及憑據掃描件，之后三天內又給4006100666電話，被告知三個工作日后一定答復，之后多次給他們電話，被告知未收到。3月11日我們再次發電子郵件并電話4006100666，又一位電話接線生告知三個工作日后答復。3月19日，我們再次電話4006100666，一位女士接了電話，她告訴我們在電子郵件標題上要出現知音卡號和人名，我們再發了一次，至今一直沒有補登里程，以前聽人說過，知音卡俱樂部就是一個擺設，能不登就不登，我們前后至少發了3次電子郵件和憑據的掃描件，6次以上電話，我們希望通過315投訴，改進國航的服務質量。補登里程。