我于2010年9月18日在淘寶網購買了一些商品，賣家于19日發申通快遞送貨，運單號為368222675975。后本人于9月22日至10月6日到上海出差，10月6日回到北京。10月7日在網上查到該運單已于9月27日簽收，且注明本人簽收。10月8日上班后我問遍了單位的所有同事和保安，都沒有收到該快件，于是我打申通各服務電話聯系，都說幫我聯系查找，但是到現在仍然沒有消息，說讓送快件的人來找我核實，至今也沒有來，該快件也不見蹤影！這都10月11日了，東西收不到，錢也退不了，關鍵是我想要那東西！ 而且他們的送快遞人員及客服人員態度極差！推來推去不給處理！