關(guān)于三一旋挖鉆機(jī)質(zhì)量的投訴信 我們（趙XX、楊XX）于2009年12月11日、2010年2月22日相繼以融資租賃的方式購買了型號為SR250（機(jī)主趙XX）、SR280R（機(jī)主楊XX）兩臺旋挖鉆機(jī)。我們是基于對三一作為“中國工程機(jī)械行業(yè)標(biāo)志性品牌”的信賴，相信三一產(chǎn)品的質(zhì)量、相信三一集團(tuán)的服務(wù)承諾、相信這樣一個(gè)大企業(yè)的良心！可是事實(shí)卻讓我們以破產(chǎn)為代價(jià)對三一重機(jī)而失望透頂。 首先說一下SR250旋挖鉆機(jī)。2010年6月15日發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)出現(xiàn)藍(lán)色廢氣、機(jī)油消耗嚴(yán)重等問題的第一次報(bào)修，經(jīng)卡特維修人員檢測為正常損耗；2010年6月23日再次報(bào)修燒機(jī)油故障，卡特維修人員檢修后要求我們及時(shí)添加機(jī)油并觀察一個(gè)月；2010年9月2日再次報(bào)修發(fā)動機(jī)燒機(jī)油，卡特維修人員檢測后確定為發(fā)動機(jī)故障，要求繼續(xù)使用并觀察，此時(shí)該機(jī)器實(shí)際工作一千余小時(shí)，且未超過一年，尚處于保修期之內(nèi)。其間我們就機(jī)油消耗過高與時(shí)任山東三一總經(jīng)理姜曉勇溝通，姜承諾多消耗的機(jī)油我們記錄后由他們進(jìn)行補(bǔ)償，以此來打發(fā)我們，但對該機(jī)器的發(fā)動機(jī)嚴(yán)重質(zhì)量問卻是避中不談。但時(shí)至今日，我們有的也只是姜曉勇及三一給我們的虛假承諾，沒有任何的兌現(xiàn)；2010年10月13日第四次報(bào)修發(fā)動機(jī)燒機(jī)油問題，卡特維修人員確定發(fā)動機(jī)存在嚴(yán)重問題，小心使用，需要到蘭州總部維修。將此情況告知三一但是其未做任何答復(fù)；由于發(fā)動機(jī)無法正常工作致使工程一再延誤，甚至被迫要求撤離施工現(xiàn)場。對于三一針對發(fā)動機(jī)的維修問題一直不給回復(fù)，2010年11月初我們將鉆機(jī)拖運(yùn)至章丘6S店進(jìn)行維修，并以書面形式提交5項(xiàng)故障，其中包括發(fā)動機(jī)燒機(jī)油問題。大約七天以后，我們電話詢問，答復(fù)說機(jī)器已修好，我們將鉆機(jī)運(yùn)往大西鐵路站前三標(biāo)晉中市施工，但最后由于圖紙?jiān)�因沒有施工，所以并沒有發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)并沒有進(jìn)行維修；直至2011年7月發(fā)動機(jī)不再工作時(shí)，我們再次找到三一重機(jī)解決，卻被以超過保修期為由拒絕維修讓我們自行解決。三一的這種行徑就是愚弄老百姓，愚弄消費(fèi)者。無奈之下，我們自己支付4000元請卡特公司檢測，確定為發(fā)動機(jī)內(nèi)部組件破損，已達(dá)報(bào)廢狀態(tài)。SR250鉆機(jī)除了發(fā)動機(jī)問題，還發(fā)生了大大小小十幾處故障，以上鉆機(jī)故障，我們有詳細(xì)的報(bào)修記錄。 而SR280R旋挖鉆機(jī)在正常使用過程中也相繼發(fā)生故障。自2010年2月27日開機(jī)使用到2011年6月28日，工作2800小時(shí)，報(bào)修記錄共38條，平均工作74小時(shí)報(bào)修一次。遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到國家規(guī)定的合格產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。該機(jī)器的滑繩、跳繩、主桅桿磨損問題至今沒有解決。1、鉆桿斷裂：在正確按照操作手冊使用的情況下，該鉆機(jī)投入使用不到兩個(gè)月，就發(fā)生鉆桿斷裂問題，更為可氣的是鉆桿斷裂問題在我們報(bào)修重新安裝上了新的鉆桿后，隨即又發(fā)生了鉆桿斷裂的事故。為此，三一重機(jī)安排北京的王總到濟(jì)南跟我們洽談時(shí)承諾賠償四十萬元，后來，我們發(fā)現(xiàn)我們又一次被三一重機(jī)給愚弄了——－一年過去了我們一分賠償都沒有拿到！2、鋼絲繩磨損：該鉆機(jī)主卷揚(yáng)鋼絲繩與主桅桿右側(cè)距離尺寸存在偏差，主揚(yáng)鋼絲繩一直摩擦主桅桿右側(cè)壁。就此問題我們數(shù)次向三一重機(jī)報(bào)修，但維修人員說無法修復(fù)，是設(shè)計(jì)缺陷，只能放任其摩擦。現(xiàn)在主桅桿右側(cè)壁已經(jīng)摩擦出一個(gè)深達(dá)一厘米以上深凹槽，并且深度會因該機(jī)器的持續(xù)使用持續(xù)加深。并且該種狀況也會同時(shí)導(dǎo)致鋼絲繩經(jīng)常斷裂，也許用不了多不久，主桅桿也會因此發(fā)生斷裂。造成更大的安全事故發(fā)生。鑒于此，該機(jī)器存在嚴(yán)重的安全隱患；3、動力頭上的銷軸磨桅桿；4、桅桿關(guān)鍵部位隱患進(jìn)行技改（事實(shí)上就是隱形召回）：2010年11月，三一重機(jī)通知我門由于市場上相同機(jī)型出現(xiàn)桅桿斷裂的故障，所以派維修人員到現(xiàn)場對鉆機(jī)進(jìn)行技術(shù)改造，就是將2塊鋼板焊接在主桅桿連接臂上用于加固，2011年7月又提供給我們18塊鋼板要求我們按照圖紙進(jìn)行焊接加固。但是對于技改后桅桿是否能夠符合安全生產(chǎn)的要求，三一重機(jī)拒絕出具相應(yīng)的檢測報(bào)告。 由于鉆機(jī)頻繁發(fā)生故障，我們根本無法正常施工，工期無法按期完成，而三一重機(jī)對故障承諾的賠償也并沒有兌現(xiàn)，一再失信，致使我們對于三一重機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)均失去信心。當(dāng)初這兩臺鉆機(jī)都是通過融資租賃的方式購買，每個(gè)月將近三十萬的租賃費(fèi)加上工人工資等各項(xiàng)費(fèi)用，每個(gè)月固定支出五十萬元，本來想的是，用這兩臺旋挖鉆機(jī)所承攬工程獲取的收益來償還租賃費(fèi)和其他的費(fèi)用，但是沒有想到的是，這兩臺價(jià)值共985萬元的鉆機(jī)給我們帶來的不僅僅沒有收益，相反卻已經(jīng)讓我們到了家庭破裂和事業(yè)上的破產(chǎn)——被租賃公司、債主每天追債的地步。由于三一鉆機(jī)的嚴(yán)重質(zhì)量問題，致使我們無法正常施工，不能有收益，為了保證每月償還租賃公司（中國康富國際租賃有限公司）的租賃費(fèi)，我們東挪西借，甚至不惜高息借款，但這不是長久之計(jì)，2011年3月我們終于還不了租賃公司的租賃費(fèi)。由于我們對法律不甚了解，不知道如何維護(hù)合法權(quán)益，加之當(dāng)初三一重機(jī)的各種空頭承諾，輕信了對三一重機(jī)質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)上的信賴，致使我們一再延誤向三一重機(jī)主張索賠。 2011年7月我們開始與三一重機(jī)協(xié)商解決糾紛。但是三一重機(jī)的態(tài)度非常蠻橫不講理，以“產(chǎn)品過了保修期不能索賠”為由拒絕我們的維權(quán)請求，并誣賴我們是“經(jīng)營不善，想把損失轉(zhuǎn)嫁給三一”，且不論我們記錄在案的幾十次的報(bào)修記錄，試想如果想要碰瓷，誰會選擇一個(gè)如此龐大而輝煌的企業(yè)集團(tuán)？后來我們又多次找三一重機(jī)協(xié)商，但是對方不是拖延就是拒絕。三一重機(jī)內(nèi)部人員透露從銷售合同的設(shè)計(jì)到法院的人脈關(guān)系，三一重機(jī)為自己創(chuàng)造了最有利的訴訟條件，勸我們不要跟三一重機(jī)打官司，因?yàn)槲覀冓A不了。無助絕望之際，我們想到了媒體，希望媒體能為老百姓主持公道，伸張正義。我們保證上述內(nèi)容是客觀、真實(shí)的。詳細(xì)內(nèi)容，我們可以根據(jù)貴網(wǎng)的要求做更為具體的描述。希望貴網(wǎng)能對我們的維權(quán)過程進(jìn)行全程跟蹤報(bào)道，即使走到司法訴訟的時(shí)候。 楊XX 趙XX 2011年10月28日 另: 現(xiàn)在我們已就三一旋挖鉆機(jī)的質(zhì)量問題向買賣合同約定的北京市昌平區(qū)人民法院提起訴訟，要求退機(jī)器，并賠償我們的損失700余萬元。北京市昌平區(qū)人民法院回龍觀法庭已接受我們的訴訟材料進(jìn)行立案審查，該法庭工作人員答復(fù)說北京市高院規(guī)定立案審查期限為45日。鑒于我們所處的弱勢群體地位，我們期望媒體能夠就該案件的審理進(jìn)行跟蹤報(bào)道，以獲得公正公平審理，保護(hù)我們老百姓的合法權(quán)益